Trocas e Devoluções GOATEES

Política de Troca e Devolução GOATEES

Conheça a troca FACILITADA GOATEES:

A GOATEES não trabalha com troca por produto físico, trabalhamos com CRÉDITO EM COMPRAS.

ENTENDA:

Troca por Modelo, Cor e/ou Numeração:

  • Prazo: O prazo para que você solicite a troca é de 07 dias úteis contados a partir do recebimento da encomenda.
  • Passo 1: Nos encaminhe um e-mail para contato@goatees.com.br com o assunto TROCA, juntamente com seus dados, nº do pedido e o motivo da troca.
  • Passo 2: No prazo de até 1 dia útil, você receberá todas as instruções de sua troca, tais como os dados para postagem da mesma. Todos os custos de envio serão de responsabilidade do CLIENTE. Os produtos a serem trocados não podem ter indícios de uso/lavagem ou danos.
  • Passo 3: Siga as instruções de postagem e responda o e-mail com o comprovante. Não se esqueça de identificar a embalagem com os dados solicitados (Nome, número do pedido e CPF do titular do pedido).
  • Passo 4: A mercadoria será recebida por nossa equipe e, no prazo de 2 a 3 dias úteis, será creditado em sua conta o valor dos produtos a serem trocados. Retornaremos por e-mail com as instruções para uso do crédito.

Troca por Defeito:

  • Prazo: Caso receba o produto com defeito de fábrica ou ele apresente defeito após o uso, você poderá solicitar a troca na GOATEES em até 10 dias após a data de recebimento do seu pedido.
  • Passo 1 a 2: Siga os mesmos passos da troca por modelo, cor ou numeração. No caso de defeito, você receberá um código de postagem.
  • Passo 3: A mercadoria será recebida por nossa equipe e, no prazo de 2 a 3 dias úteis, será feita uma análise do possível defeito. Se constatado, será creditado em sua conta o valor dos produtos a serem trocados.

Cancelamento e Devolução:

  • Prazo: Para devolução de produtos, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento da compra.
  • Processo: Nos encaminhe um e-mail para contato@goatees.com.br com o assunto CANCELAMENTO/DEVOLUÇÃO, seus dados, número do pedido e o motivo do cancelamento/devolução.
  • Condições: A peça deve estar com os acessórios originais e todas as etiquetas, sem indícios de uso ou modificação.
  • Estorno: O estorno será efetuado no prazo de 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição.

Observações:

  • A GOATEES não se responsabiliza por danos ao produto provenientes de desgaste natural, má utilização e má conservação ou provocados por acidente.
  • Não realizamos reembolso de despesas de envio do produto por meio de serviços não descritos acima ou sem aviso prévio.